Гостинично-Туристская Ассоциация- это межрегиональная общественная организация, объединяющая предприятия индустрии гостеприимства и туризма для улучшения качества гостиничных и туристских услуг, развития внутреннего туризма и помощь в продвижении услуг гостеприимства для малого и среднего бизнеса.

ВМЕСТЕ МЫ СМОЖЕМ МНОГОЕ!

Решение вопроса по расчету ТБО для гостиниц и ресторанов

Направлены письма в Департамент туризма Самарской области и Минэкономразвития СО с обращением от бизнеса для изменение порядка расчета ТБО для гостиниц и предприятий питания региона.

VII Российско-Китайский туристический форум 11 марта 2019

VII Российско-Китайский туристический форум пройдет в Москве 11 марта 2019 года.

Участниками и гостями четырех полноформатных сессий Форума станут признанные эксперты России и Китая в сфере формирования и реализации туристского спроса, практики по работе бизнеса в социальных медиа Китая, мастера логистики в работе с самыми востребованными объектами показа обеих стран, организаторы событийных календарей.

Только 11 марта впервые на площадке Конгресс-парк гостиницы «Рэдиссон Ройал Москва» выступят представители самых крупных и эффективных компаний по продвижению в Китае: Wechat, Weibo, китайские блогеры, крупнейшие поисковый сервис Яндекс и рекламное агентство от Baidu, компания Tuniu, входящая в ТОП-3 самых крупных туристических онлайн-копаний Китая. Поговорим подробно и выстроим модели коммуникаций со СМИ (включая секреты китайского «глянца»), проанализируем основные каналы продвижения — насколько это эффективно и сколько это стоит. Не упустите свой шанс узнать, каким будет китайский вектор во въездном туризме в 2019 году.

К тому же, первые 300 билетов уже идут со скидкой 33%! Подробная информация: russiachinaforum.com

Обучение персонала гостиниц с выдачей удостоверений и переподготовка с дипломом для руководителей в 2019г

Запущен межрегиональный проект  по обучению персонала отелей для повышения качества обслуживания
а так же для  приведения в соответствие квалификации персонала к требованиям утвержденных Профстандартов  индустрии гостеприимства РФ.
В рамках проекта можно получить серьезные привилегии при прохождении классификации.

Предлагаем:

  • переподготовку руководителей и менеджеров отелей с дипломом (лицензия имеется)
  • обучающие семинары и тренинги для линейного персонала с удостоверением
  • Тематика обучения составлена по запросам бизнеса, с учетом опыта подготовки персонала к ЧМ 2018!
    Эксперты практики в доступной форме поделятся готовыми инструментами, которые были проверены на практике.Форма обучения: дистанционная он-лайн (вебинары), для линейного персонала возможно обучение на площадке отеля
    Будет доступна запись и предоставление всего наглядного материала!
    Возможны персональные консультации у экспертов в рамках курса
    Период проведения вебинаров: 18 март — 21 июня 2019г , по вторникам и четвергам,  с 13:00 мск — 16:00 мск
  • Подробное описание программа , список спикеров  ССЫЛКА
  • ВИДЕО ОТЗЫВЫ : смотреть 
  • Подробнее по тел. : 8 987 950 6333 Ирина Викторовна Землянская
  • почта: gost-tur@list.ru
  • Рассматриваются индивидуальные условия оплаты: регистрируйтесь и уточняйте!

Классификация гостиниц РФ в 2019г

В течение 2018 года произошли существенные изменения в гостиничном бизнесе страны.

В проекте ФЗ  N 16 от 5 февраля 2018 года «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрена обязательная классификация гостиниц на всей территории РФ.

Обязательная классификация должна проводиться по новому Положению о классификации, которое пока не утверждено. Полномочия по разработке  нормативных документов, регулирующих процесс обязательной классификации,  теперь разрабатываются под управлением Минэкономразвития России.

Идет процесс обсуждения и согласований. Гостинично-Туристская Ассоциация принимает активное участие в разработке данного документа, в рамках рабочей группы по классификации при Минэкономеразвития России.

Таким образом, по состоянию на февраль 2019 года, остается уверенность в том, что с середины марта или к 1 апреля 2019 года будут действовать новые условия по проведению классификации гостиниц.

Предполагаем, что перечень документов, которые гостиница-заявитель должна предоставлять экспертной комиссии, не изменится.
 Поэтому предлагаем вам обратить внимание именно на эту часть подготовки гостиницы к процессу классификации.

Гостинично-Туристская Ассоциация о изменении законодательства для отелей на момент 1 ноября 2018г.

Обращаться для уточнения:

+7 987 95 06 333 — Ирина Викторовна Землянская

+7 987 94 10 333  — Елена Алекандровна Сурайкина

Проект : I Школа гостеприимства ЯНАО. Обучение персонала отелей

15-29 октября 2018г. прошли 5 мероприятий на территории ЯНАО в рамках проведения проекта «Подготовка кадров для индустрии гостеприимства ЯНАО «Школа гостеприимства», направленное на повышение уровня профессиональной подготовки кадров, работающих в индустрии туризма. Были охвачены города: г. Надым, г. Тарко-Сале, г. Новый Уренгой, г.Ноябрьск,  г. Салехард. Участниками Школы гостеприимства стали представители коллективных средств размещения и объектов общественного питания, осуществляющих свою деятельность на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. В качестве тренеров выступили Фан-Юнг Ирина Валерьевна и Скурихина Вероника Олеговна

Темы обучения по Программе:

  • стратегия управления отелем: системная бизнес-модель управления отелем, разработка критериев эффективности бизнеса, стратегия управления качеством (сервисная модель), стратегии развития персонала;
  • управление рестораном;
  • маркетинг и продажи: разработка продукта, маркетинговый план;
  • управление качеством: инструменты, международные стандарты, стандартные операционные процедуры – разработка и внедрение;
  • управление талантом: ключевые показатели эффективности управления персоналом, принципы нематериальной мотивации, корпоративная культура
  • управление доходом: основы управления доходом – терминология и основные понятия. Поступило множество благодарностей от слушателей, оценивших высокий уровень обучения и практическую пользу для бизнеса.  (БЛАГОДАРНОСТЬ гостиница Амакс)

Сотрудничество Гостинично-Туристской Ассоциации с Ненецким Автономным Округом

В рамках мероприятия «Первая неделя туризма НАО», прошло обучение руководителей гостиниц и турфирм региона. В роли экспертов выступили  Фан-Юнг И.В. и Землянская И.В. Была озвучена информация относительно изменяющегося законодательства, участники узнали как подготовится к данным изменениям и как снизить свои затраты. Были проведены консультации на основных объектах региона. По итогам работы было заключено соглашение о классификации гостиниц в рамках реализации программы поддержки предпринимательства в сфере туризма НАО. Правительство НАО направили  БЛАГОДАРНОСТЬ , где высоко оценили профессиональную помощь ГТА.

Форум «Самара Гостеприимная. Возможности наследия ЧМ»

25-26 сентября 2018 г. прошел II Форум в сфере туризма г.о. Самара «Самара  Гостеприимная. Возможности наследия ЧМ». Организатором выступала Гостинично-Туристская Ассоциация. Деловая программа Форума содержала актуальные вопросы развития сферы въездного и внутреннего туризма г.о. Самара, включала в себя рассмотрение и обсуждение развития различных направлений туризма: познавательный/детский, оздоровительный/лечебный, деловой, гастрономический, паломнический/религиозный. Участниками всех мероприятий Форума (за 2 дня) стали 251 человек, в т.ч. 58 человек прошли обучение, им выданы удостоверения/сертификаты по итогам проведенной аттестации. По итогам работы Форума разработан Меморандум по развитию туристского потенциала г.о. Самара (посмотреть : Меморандум 01.10.18)

ИТОГИ ПРОЕКТА к ЧМ 2018 «ПЕРЕЗАГРУЗКА ГОСТЕПРИИМСТВА 2018»

 при поддержке АНО Дирекция 2018 и Департамента туризма Самарской области

29 мая состоялось итоговое мероприятие  Проекта  — «5 звезд Гостеприимства Самарской области», которое открыл Глава региона Дмитрий Игоревич Азаров и врио рук. департамента туризма Самарской области М.В. Мальцев.

Показатели проекта:

  • 8 дней очного/дистанционного обучения (семинары, тренинги)
  • 3 дня заочного/дистанционного обучения (вебинары)
  • не менее 850 чел.  участников проекта
  • не менее 50 чел. директора КСР и ресторанов среди участников
  • 7 электронных методических пособий (администраторы службы приема и размещения, горничные, администраторы зала ресторана, официанты, управляющие/менеджеры, экскурсоводы)
  • 1 000 печатных методических рекомендаций
  • 4 обучающих видео-пособия
  • неограниченное количество человек – обучение по методическим и видео-пособиям

ВИДЕО ОТЗЫВЫ : смотреть 

 

ПЕРЕЗАГРУЗКА ГОСТЕПРИИМСТВА к ЧМ 2018

15 мая в 09:00- 16.00 в отеле «7 Avenue 5*» стартовал обучающий марафон для персонала индустрии гостеприи­мства в рамках подготовки к ЧМ 2018.
Обучение откроет врио вице-губернатора Самарской области Александр Борисович Фетисов и Врио руководителя департамента туризма Самарской области Михаил Мальцев.

У персонала отелей и ресторанов региона будет редкая возможность пройти тр­енинг «Безукоризненный сер­вис в отеле и ресторане при прие­ме крупных мероприят­ий. Специфика обслуж­ивания групп и иност­ранцев».

Тренер: Галина Анохина  – сертифицированный тр­енер международных брендов Le Meridien и Luxury Collection (Starwood Hotels & Re­sorts Worldwide, Inc­), эксперт-практик в ре­сторанной и гостинич­ной индустрии с опыт­ом работы более 20 лет, основатель, генераль­ный директор и ведущ­ий бизнес-тренер.

Участники:
· Узнают основы организации гостеприимного сервис­а;
· Отработают эффективные практиче­ские приемы работы с группами без потери качества и алгоритмы работы с иностранными гостями;
· Получат программу вс­ех тренингов очной и вебинарной формы до 29 мая;
· Получат приглашение на итоговое меропри­ятие, которое пройдет в отеле «LOTTE 5*» (г. Самара, ул. Самарская, д. 110)

17 мая в 10.00 — 17.00 в отеле «7 Avenue 5*» (г. Самара, ул. Нов­о-Садовая, д. 3) будет встреча с органами безопасности региона для отелей и ресторанов. Важно посетить — последние требования!

А также пройдет тренинг по работе в стрессовой ситуации. Тренер — Андрей Пугачёв, сертифицированный тренер по деловым и кросскультурным коммуникациям.

Обучение будет ярким и полезным !

Приглашаются: руководители и персо­нал отелей, ресторан­ов и других предприя­тий индустрии гостеп­риимства (руководите­ли отелей и ресторан­ов, администраторы службы приема и разме­щения, администраторы зала ресторанов и заинтересованные лиц­а).

Обучение позволит пр­ойти профессиональную перезагрузку умений и навыков, которые пригодятся во время приема гостей ЧМ 20­18 в Самаре.

Мероприятие бесплатн­ое при регистрации!
​ ​Ссылка для регистрац­ии: https://goo.gl/forms­/6P3b0wV6IJadmbEL2
https://goo.gl/forms/6P3b0wV6IJadmbEL2

Обучение персонала гостиниц, ресторанов к ЧМ 2018

 

26 марта (понедельник)
в отеле «Грин Лайн» (г. Самара, ул. Советской Армии, д. 251, к. 3) прошло обучение персонала к ЧМ 2018

Программа обучения:
* «Основные принципы межкультурных коммуникаций в туризме для иностранных туристов (Сербия, Коста-Рика, Дания, Австралия, Уругвай, Сенегал, Колумбия) с учетом их национальных и религиозных особенностей». Это поможет не сделать ошибок в общении и стимулировать продажи;
* Тренинг «Бесконфликтный сервис-основные алгоритмы для персонала коллективных средств размещения и общественного питания». Вам дадут конкретные инструменты предотвращения и решения конфликтов в обслуживании;
* Применение электронных приложений и разговорников для облегчения коммуникаций с иностранными гостями, что поможет повысит удовлетворенность гостей ЧМ, а предприятиям позволит продать больше услуг.

 

Организатор:
Департамент промышленности, предпринимательства, туризма, потребительского рынка товаров и услуг Администрации г.о. Самара

Исполнитель :
Гостинично-Туристская Ассоциация