Гостинично-Туристская Ассоциация- это межрегиональная общественная организация, объединяющая предприятия индустрии гостеприимства и туризма для улучшения качества гостиничных и туристских услуг, развития внутреннего туризма и помощь в продвижении услуг гостеприимства для малого и среднего бизнеса.

ВМЕСТЕ МЫ СМОЖЕМ МНОГОЕ!

Классификация гостиниц РФ. Изменения в законодательстве в 2019г

Гостинично-Туристская Ассоциация информирует о изменении законодательства для отелей 2018г.

Разработано видео обучение https://cloud.mail.ru/public/8gpe/kxP3ejW8t

и специальное предложение для отелей !

Обращаться:

+7 987 95 06 333 — Ирина Валерьевна Землянская

+7 987 94 10 333  — Елена Алекандровна Сурайкина

I Школа гостеприимства ЯНАО

15-29 октября 2018г. прошли 5 мероприятий на территории ЯНАО в рамках проведения проекта «Подготовка кадров для индустрии гостеприимства ЯНАО «Школа гостеприимства», направленное на повышение уровня профессиональной подготовки кадров, работающих в индустрии туризма. Были охвачены города: г. Надым, г. Тарко-Сале, г. Новый Уренгой, г.Ноябрьск,  г. Салехард. Участниками Школы гостеприимства стали представители коллективных средств размещения и объектов общественного питания, осуществляющих свою деятельность на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. В качестве тренеров выступили Фан-Юнг Ирина Валерьевна и Скурихина Вероника Олеговна

Темы обучения по Программе:

  • стратегия управления отелем: системная бизнес-модель управления отелем, разработка критериев эффективности бизнеса, стратегия управления качеством (сервисная модель), стратегии развития персонала;
  • управление рестораном;
  • маркетинг и продажи: разработка продукта, маркетинговый план;
  • управление качеством: инструменты, международные стандарты, стандартные операционные процедуры – разработка и внедрение;
  • управление талантом: ключевые показатели эффективности управления персоналом, принципы нематериальной мотивации, корпоративная культура
  • управление доходом: основы управления доходом – терминология и основные понятия. Поступило множество благодарностей от слушателей, оценивших высокий уровень обучения и практическую пользу для бизнеса.  (БЛАГОДАРНОСТЬ гостиница Амакс)

Сотрудничество Гостинично-Туристской Ассоциации с Ненецким Автономным Округом

В рамках мероприятия «Первая неделя туризма НАО», прошло обучение руководителей гостиниц и турфирм региона. В роли экспертов выступили  Фан-Юнг И.В. и Землянская И.В. Была озвучена информация относительно изменяющегося законодательства, участники узнали как подготовится к данным изменениям и как снизить свои затраты. Были проведены консультации на основных объектах региона. По итогам работы было заключено соглашение о классификации гостиниц в рамках реализации программы поддержки предпринимательства в сфере туризма НАО. Правительство НАО направили  БЛАГОДАРНОСТЬ , где высоко оценили профессиональную помощь ГТА.

Форум «Самара Гостеприимная. Возможности наследия ЧМ»

25-26 сентября 2018 г. прошел II Форум в сфере туризма г.о. Самара «Самара  Гостеприимная. Возможности наследия ЧМ». Организатором выступала Гостинично-Туристская Ассоциация. Деловая программа Форума содержала актуальные вопросы развития сферы въездного и внутреннего туризма г.о. Самара, включала в себя рассмотрение и обсуждение развития различных направлений туризма: познавательный/детский, оздоровительный/лечебный, деловой, гастрономический, паломнический/религиозный. Участниками всех мероприятий Форума (за 2 дня) стали 251 человек, в т.ч. 58 человек прошли обучение, им выданы удостоверения/сертификаты по итогам проведенной аттестации. По итогам работы Форума разработан Меморандум по развитию туристского потенциала г.о. Самара (посмотреть : Меморандум 01.10.18)

ИТОГИ ПРОЕКТА к ЧМ 2018 «ПЕРЕЗАГРУЗКА ГОСТЕПРИИМСТВА 2018»

 при поддержке АНО Дирекция 2018 и Департамента туризма Самарской области

29 мая состоялось итоговое мероприятие  Проекта  — «5 звезд Гостеприимства Самарской области», которое открыл Глава региона Дмитрий Игоревич Азаров и врио рук. департамента туризма Самарской области М.В. Мальцев.

Показатели проекта:

  • 8 дней очного/дистанционного обучения (семинары, тренинги)
  • 3 дня заочного/дистанционного обучения (вебинары)
  • не менее 850 чел.  участников проекта
  • не менее 50 чел. директора КСР и ресторанов среди участников
  • 7 электронных методических пособий (администраторы службы приема и размещения, горничные, администраторы зала ресторана, официанты, управляющие/менеджеры, экскурсоводы)
  • 1 000 печатных методических рекомендаций
  • 4 обучающих видео-пособия
  • неограниченное количество человек – обучение по методическим и видео-пособиям

ВИДЕО ОТЗЫВЫ : смотреть 

 

ПЕРЕЗАГРУЗКА ГОСТЕПРИИМСТВА 2018 Самарской области

15 мая в 09:00- 16.00 в г.о. Самара в нов­ом отеле «7 Avenue 5*» (г. Самара, ул. Нов­о-Садовая, д. 3) стартует обучающий марафон для персонала индустрии гостеприи­мства региона.
Обучение откроет врио вице-губернатора Самарской области Александр Борисович Фетисов и Врио руководителя департамента туризма Самарской области Михаил Мальцев.

У персонала отелей и ресторанов региона будет редкая возможность пройти тр­енинг «Безукоризненный сер­вис в отеле и ресторане при прие­ме крупных мероприят­ий. Специфика обслуж­ивания групп и иност­ранцев».

Тренер: Галина Анохина  – сертифицированный тр­енер международных брендов Le Meridien и Luxury Collection (Starwood Hotels & Re­sorts Worldwide, Inc­), эксперт-практик в ре­сторанной и гостинич­ной индустрии с опыт­ом работы более 20 лет, основатель, генераль­ный директор и ведущ­ий бизнес-тренер.

Участники:
· Узнают основы организации гостеприимного сервис­а;
· Отработают эффективные практиче­ские приемы работы с группами без потери качества и алгоритмы работы с иностранными гостями;
· Получат программу вс­ех тренингов очной и вебинарной формы до 29 мая;
· Получат приглашение на итоговое меропри­ятие, которое пройдет в отеле «LOTTE 5*» (г. Самара, ул. Самарская, д. 110)

17 мая в 10.00 — 17.00 в отеле «7 Avenue 5*» (г. Самара, ул. Нов­о-Садовая, д. 3) будет встреча с органами безопасности региона для отелей и ресторанов. Важно посетить — последние требования!

А также пройдет тренинг по работе в стрессовой ситуации. Тренер — Андрей Пугачёв, сертифицированный тренер по деловым и кросскультурным коммуникациям.

Обучение будет ярким и полезным !

Приглашаются: руководители и персо­нал отелей, ресторан­ов и других предприя­тий индустрии гостеп­риимства (руководите­ли отелей и ресторан­ов, администраторы службы приема и разме­щения, администраторы зала ресторанов и заинтересованные лиц­а).

Обучение позволит пр­ойти профессиональную перезагрузку умений и навыков, которые пригодятся во время приема гостей ЧМ 20­18 в Самаре.

Мероприятие бесплатн­ое при регистрации!
​ ​Ссылка для регистрац­ии: https://goo.gl/forms­/6P3b0wV6IJadmbEL2
https://goo.gl/forms/6P3b0wV6IJadmbEL2

Обучение персонала гостиниц, ресторанов к ЧМ 2018

 

26 марта (понедельник)
в отеле «Грин Лайн» (г. Самара, ул. Советской Армии, д. 251, к. 3) прошло обучение персонала к ЧМ 2018

Программа обучения:
* «Основные принципы межкультурных коммуникаций в туризме для иностранных туристов (Сербия, Коста-Рика, Дания, Австралия, Уругвай, Сенегал, Колумбия) с учетом их национальных и религиозных особенностей». Это поможет не сделать ошибок в общении и стимулировать продажи;
* Тренинг «Бесконфликтный сервис-основные алгоритмы для персонала коллективных средств размещения и общественного питания». Вам дадут конкретные инструменты предотвращения и решения конфликтов в обслуживании;
* Применение электронных приложений и разговорников для облегчения коммуникаций с иностранными гостями, что поможет повысит удовлетворенность гостей ЧМ, а предприятиям позволит продать больше услуг.

 

Организатор:
Департамент промышленности, предпринимательства, туризма, потребительского рынка товаров и услуг Администрации г.о. Самара

Исполнитель :
Гостинично-Туристская Ассоциация

 

Премия «Звезда Гостеприимства Самарской области»

Премия «Звезда Гостеприимства «, «Знак качества гостиничных услуг» — Премии учрежденные Гостинично-Туристской Ассоциаций. премии отмечают те отели и рестораны, кто своей работой повысил качество услуг своих регионов.  ПРЕМИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА ушла в ресторанную сеть «Три Оленя» , Станислав Горчаков- владелец сети получил  Благодарность от  руководителя  Департамента туризма Самарской области Михаила Мальцева за содействие при организации проекта Битва Самарских Рестораторов и других проектов. Были выделены и получили благодарности и Сергей Волковицкий (сеть ресторанов  «Хадсон» , Евгений Реймер- сеть «Миллимон», Роман Вавилин- сеть «ПОЛЯНА». Это настоящие форварды ресторанного дела! Объединение бизнеса  в рамках общих проектов-  это сила, которая сможет произвести синергетический мощный толчок в развитии отрасли.
Премия «Знак качества гостиничных услуг» впервые вышла за пределы Самарской области и досталась Отель » Мередиан» г. Саранск- 4 звезды, и отелю «Палас» г. Ялта — 3 звезды. Поздравляем региональных коллег!

Все фото здесь: https://www.facebook.com/events/1738251499579441/?ti=icl

 

Прошло 5 летие Гостинично-Туристкой Ассоциации! Поздравляем!

Прошло 5 летие Гостинично-Туристской Ассоциации! Это очень активный и позитивный возраст, и подводя итоги года, мы благодарим всех кто провел этот год с нами!
15 отелей Самарской области были отмечены в рамках мероприяти за профессионализм и стремление к развитию: «Граф Орлов», «Грин Лайн Самара», «Рене­ссанс Самара Отель Лизинг», «Россия», «С­амаРА», Колос», «Вес­трум», «Кристалл», «Современник», «Патио­», «Лада Резорт», «М­оя», «Европа».
Были отмечены отельеры которые давно в Ассоциации — это Правление : Татьяна Никулина,  Ольга Жеваева , Елена Маркова, Марина Макеева, Любовь Гусакова. От Правления было неожиданное поздравление и подарки.
Премия «Знак качества гостиничных услуг» впервые вышла за пределы Самарской области и досталась Отель » Мередиан» г. Саранск- 4 звезды, и отелю «Палас» г. Ялта — 3 звезды. Поздравляем региональных коллег!

Поздравили ГТА и Зам . министра культуры, делам национальных вопросов и архивного дела Республики Мордовии Марина Александровна Жулина и Руководитель регионального отделения ГТА в Крыму Валентина Сергеевна Марнопольская. Благодарим регионы за высокую оценку нашего труда в своих поздравлениях!
Особо было приятно что поздравили : Президент Российской Гостиничной Ассоциации Геннадий Андреевич Ламшин и а президент ФРиО   Игорь Олегович Бухаров.

Мы ценим коллег и постараемся работать над теми проектами которые важны для отрасли, это и  законодательные инициативы по разработке системы классификации РФ и система независимой оценки квалификаций (НОК), в рамках решения этого вопроса мы много взаимодействовали  ФРиО и благодарим коллег за профессионализм и готовность помочь:  Павел Черных, Никита Трофимов, Леонид Гелибтерман, Сергей Хорольский, Алексей Маринин, Вадим Шпильман. Благодарим коллеги,  что вы  откликнулись и приняли участие в главном мероприятии региона «ТурПритяжение 2017». Так же наша Благодарность для мега спикеров: Алексей , Анастасия Мутли, Мара Чарыева, Гульнара Сафина, Вероника Скурихина, Надежда Шахова, Вадим Горохов, Юлия Романеева, Дударенко Виталий, Александр Тепленький Чапайкин Никита.
За Участие в «Битве Самарских рестораторов» отдельно благодарим  спикеров и судей: Дмитрий Левицкий, Николай Сарычев, Вячеслав Ланкин, Александр Цыбаев, Николай Стрельников, Александр Кан, Сергей Стапанчук, Баклушина Олеся.
Помимо других регионов Ассоциацию поздравили и поблагодарили : Администрация г.о. Самара, Администрация г.о. Сызрань, Министерство труда, занятости и миграционной политики Самарской области, Департамент туризма СО и др.
Экскурсоводы региона так же были отмечены за вклад в разработку системы аккредитации экскурсоводов к ЧМ2018 : Наталья Мучкаева, Ангелина Запитецкая, Кристина Перфилова, Оксана Ларешина . И конечно, руководитель Гильдии экскурсоводов Самары Маргарита Юрьевна Смолина. Благодарим за активность и профессионализм!
Самарский государств­енный колледж сервис­ных технологий и диз­айна, Поволжский гос­ударственный универс­итет сервиса, Центр «Парус» активно взаимодействуют с Ассоциацией и мы готовы продолжать сотрудничество.
Мы рады были видеть партнеров, приехавших на праздник, хотя не все смогли приехать. Благодарим: АБВ и лично Ирина Вдовина, Профи Дресс и лично Руслана Сукаева, Софт Технолоджи Марину Некрасову, Контур.ФМС, Региональный центр информационной безопасности, Hospitality & Retail Systems Elena Nekrasova, ОптиКом, ХАССП Проект, Терем, Ателье вина Абрау-Дюрсо, Floristeria, АНО «ПРАВО» Межрегиональное информационное агентство Журнал Самара Губерния и лично Юлия Галочкина, Надежда Кириченко, ПОЛИЦВЕТ new, Business FM.

Все фото здесь: https://www.facebook.com/events/1738251499579441/?ti=icl

Спасибо всем кто был с нами в 2017 г.
ДОБРОГО НОВОГО ГОДА И РОЖДЕСТВА!

1-2 ноября прошел IV Межрегиональный Форум руководителей сферы гостеприимства и туризма «Тур Притяжение 2017» Самара

РЕГИСТРАЦИЯ: http://www.samarahoreca.ru/