В рамках мероприятия «Первая неделя туризма НАО», прошло обучение руководителей гостиниц и турфирм региона. В роли экспертов выступили  Фан-Юнг И.В. и Землянская И.В. Была озвучена информация относительно изменяющегося законодательства, участники узнали как подготовится к данным изменениям и как снизить свои затраты. Были проведены консультации на основных объектах региона. По итогам работы было заключено соглашение о классификации гостиниц в рамках реализации программы поддержки предпринимательства в сфере туризма НАО. Правительство НАО направили  БЛАГОДАРНОСТЬ , где высоко оценили профессиональную помощь ГТА.

25-26 сентября 2018 г. прошел II Форум в сфере туризма г.о. Самара «Самара  Гостеприимная. Возможности наследия ЧМ». Организатором выступала Гостинично-Туристская Ассоциация. Деловая программа Форума содержала актуальные вопросы развития сферы въездного и внутреннего туризма г.о. Самара, включала в себя рассмотрение и обсуждение развития различных направлений туризма: познавательный/детский, оздоровительный/лечебный, деловой, гастрономический, паломнический/религиозный. Участниками всех мероприятий Форума (за 2 дня) стали 251 человек, в т.ч. 58 человек прошли обучение, им выданы удостоверения/сертификаты по итогам проведенной аттестации. По итогам работы Форума разработан Меморандум по развитию туристского потенциала г.о. Самара (посмотреть : Меморандум 01.10.18)

15 мая в 09:00- 16.00 в отеле «7 Avenue 5*» стартовал обучающий марафон для персонала индустрии гостеприи­мства в рамках подготовки к ЧМ 2018.
Обучение откроет врио вице-губернатора Самарской области Александр Борисович Фетисов и Врио руководителя департамента туризма Самарской области Михаил Мальцев.

У персонала отелей и ресторанов региона будет редкая возможность пройти тр­енинг «Безукоризненный сер­вис в отеле и ресторане при прие­ме крупных мероприят­ий. Специфика обслуж­ивания групп и иност­ранцев».

Тренер: Галина Анохина  – сертифицированный тр­енер международных брендов Le Meridien и Luxury Collection (Starwood Hotels & Re­sorts Worldwide, Inc­), эксперт-практик в ре­сторанной и гостинич­ной индустрии с опыт­ом работы более 20 лет, основатель, генераль­ный директор и ведущ­ий бизнес-тренер.

Участники:
· Узнают основы организации гостеприимного сервис­а;
· Отработают эффективные практиче­ские приемы работы с группами без потери качества и алгоритмы работы с иностранными гостями;
· Получат программу вс­ех тренингов очной и вебинарной формы до 29 мая;
· Получат приглашение на итоговое меропри­ятие, которое пройдет в отеле «LOTTE 5*» (г. Самара, ул. Самарская, д. 110)

17 мая в 10.00 — 17.00 в отеле «7 Avenue 5*» (г. Самара, ул. Нов­о-Садовая, д. 3) будет встреча с органами безопасности региона для отелей и ресторанов. Важно посетить — последние требования!

А также пройдет тренинг по работе в стрессовой ситуации. Тренер — Андрей Пугачёв, сертифицированный тренер по деловым и кросскультурным коммуникациям.

Обучение будет ярким и полезным !

Приглашаются: руководители и персо­нал отелей, ресторан­ов и других предприя­тий индустрии гостеп­риимства (руководите­ли отелей и ресторан­ов, администраторы службы приема и разме­щения, администраторы зала ресторанов и заинтересованные лиц­а).

Обучение позволит пр­ойти профессиональную перезагрузку умений и навыков, которые пригодятся во время приема гостей ЧМ 20­18 в Самаре.

Мероприятие бесплатн­ое при регистрации!
​ ​Ссылка для регистрац­ии: https://goo.gl/forms­/6P3b0wV6IJadmbEL2
https://goo.gl/forms/6P3b0wV6IJadmbEL2

26 марта (понедельник)
в отеле «Грин Лайн» (г. Самара, ул. Советской Армии, д. 251, к. 3) прошло обучение персонала к ЧМ 2018

Программа обучения:
* «Основные принципы межкультурных коммуникаций в туризме для иностранных туристов (Сербия, Коста-Рика, Дания, Австралия, Уругвай, Сенегал, Колумбия) с учетом их национальных и религиозных особенностей». Это поможет не сделать ошибок в общении и стимулировать продажи;
* Тренинг «Бесконфликтный сервис-основные алгоритмы для персонала коллективных средств размещения и общественного питания». Вам дадут конкретные инструменты предотвращения и решения конфликтов в обслуживании;
* Применение электронных приложений и разговорников для облегчения коммуникаций с иностранными гостями, что поможет повысит удовлетворенность гостей ЧМ, а предприятиям позволит продать больше услуг.

Организатор:
Департамент промышленности, предпринимательства, туризма, потребительского рынка товаров и услуг Администрации г.о. Самара

Исполнитель :
Гостинично-Туристская Ассоциация

Премия «Звезда Гостеприимства «, «Знак качества гостиничных услуг» — Премии учрежденные Гостинично-Туристской Ассоциаций. премии отмечают те отели и рестораны, кто своей работой повысил качество услуг своих регионов.  ПРЕМИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА ушла в ресторанную сеть «Три Оленя» , Станислав Горчаков- владелец сети получил  Благодарность от  руководителя  Департамента туризма Самарской области Михаила Мальцева за содействие при организации проекта Битва Самарских Рестораторов и других проектов. Были выделены и получили благодарности и Сергей Волковицкий (сеть ресторанов  «Хадсон» , Евгений Реймер- сеть «Миллимон», Роман Вавилин- сеть «ПОЛЯНА». Это настоящие форварды ресторанного дела! Объединение бизнеса  в рамках общих проектов-  это сила, которая сможет произвести синергетический мощный толчок в развитии отрасли.
Премия «Знак качества гостиничных услуг» впервые вышла за пределы Самарской области и досталась Отель » Мередиан» г. Саранск- 4 звезды, и отелю «Палас» г. Ялта — 3 звезды. Поздравляем региональных коллег!

Все фото здесь: https://www.facebook.com/events/1738251499579441/?ti=icl

Прошло 5 летие Гостинично-Туристской Ассоциации! Это очень активный и позитивный возраст, и подводя итоги года, мы благодарим всех кто провел этот год с нами!
15 отелей Самарской области были отмечены в рамках мероприяти за профессионализм и стремление к развитию: «Граф Орлов», «Грин Лайн Самара», «Рене­ссанс Самара Отель Лизинг», «Россия», «С­амаРА», Колос», «Вес­трум», «Кристалл», «Современник», «Патио­», «Лада Резорт», «М­оя», «Европа».
Были отмечены отельеры которые давно в Ассоциации — это Правление : Татьяна Никулина,  Ольга Жеваева , Елена Маркова, Марина Макеева, Любовь Гусакова. От Правления было неожиданное поздравление и подарки.
Премия «Знак качества гостиничных услуг» впервые вышла за пределы Самарской области и досталась Отель » Мередиан» г. Саранск- 4 звезды, и отелю «Палас» г. Ялта — 3 звезды. Поздравляем региональных коллег!

Поздравили ГТА и Зам . министра культуры, делам национальных вопросов и архивного дела Республики Мордовии Марина Александровна Жулина и Руководитель регионального отделения ГТА в Крыму Валентина Сергеевна Марнопольская. Благодарим регионы за высокую оценку нашего труда в своих поздравлениях!
Особо было приятно что поздравили : Президент Российской Гостиничной Ассоциации Геннадий Андреевич Ламшин и а президент ФРиО   Игорь Олегович Бухаров.

Мы ценим коллег и постараемся работать над теми проектами которые важны для отрасли, это и  законодательные инициативы по разработке системы классификации РФ и система независимой оценки квалификаций (НОК), в рамках решения этого вопроса мы много взаимодействовали  ФРиО и благодарим коллег за профессионализм и готовность помочь:  Павел Черных, Никита Трофимов, Леонид Гелибтерман, Сергей Хорольский, Алексей Маринин, Вадим Шпильман. Благодарим коллеги,  что вы  откликнулись и приняли участие в главном мероприятии региона «ТурПритяжение 2017». Так же наша Благодарность для мега спикеров: Алексей , Анастасия Мутли, Мара Чарыева, Гульнара Сафина, Вероника Скурихина, Надежда Шахова, Вадим Горохов, Юлия Романеева, Дударенко Виталий, Александр Тепленький Чапайкин Никита.
За Участие в «Битве Самарских рестораторов» отдельно благодарим  спикеров и судей: Дмитрий Левицкий, Николай Сарычев, Вячеслав Ланкин, Александр Цыбаев, Николай Стрельников, Александр Кан, Сергей Стапанчук, Баклушина Олеся.
Помимо других регионов Ассоциацию поздравили и поблагодарили : Администрация г.о. Самара, Администрация г.о. Сызрань, Министерство труда, занятости и миграционной политики Самарской области, Департамент туризма СО и др.
Экскурсоводы региона так же были отмечены за вклад в разработку системы аккредитации экскурсоводов к ЧМ2018 : Наталья Мучкаева, Ангелина Запитецкая, Кристина Перфилова, Оксана Ларешина . И конечно, руководитель Гильдии экскурсоводов Самары Маргарита Юрьевна Смолина. Благодарим за активность и профессионализм!
Самарский государств­енный колледж сервис­ных технологий и диз­айна, Поволжский гос­ударственный универс­итет сервиса, Центр «Парус» активно взаимодействуют с Ассоциацией и мы готовы продолжать сотрудничество.
Мы рады были видеть партнеров, приехавших на праздник, хотя не все смогли приехать. Благодарим: АБВ и лично Ирина Вдовина, Профи Дресс и лично Руслана Сукаева, Софт Технолоджи Марину Некрасову, Контур.ФМС, Региональный центр информационной безопасности, Hospitality & Retail Systems Elena Nekrasova, ОптиКом, ХАССП Проект, Терем, Ателье вина Абрау-Дюрсо, Floristeria, АНО «ПРАВО» Межрегиональное информационное агентство Журнал Самара Губерния и лично Юлия Галочкина, Надежда Кириченко, ПОЛИЦВЕТ new, Business FM.

Все фото здесь: https://www.facebook.com/events/1738251499579441/?ti=icl

Спасибо всем кто был с нами в 2017 г.
ДОБРОГО НОВОГО ГОДА И РОЖДЕСТВА!

РЕГИСТРАЦИЯ: http://www.samarahoreca.ru/

25 июля прошла встреча руководителей гостиниц региона. При поддержке Департамента туризма Самарской области была организована встреча с представителями Роскомнадзора, которые дали пояснения по изменениям вводимых с 1 июля 2017г., Актуальные законодательные изменения в трудовом законодательстве осветила Землянская И.В.. Партнеры ассоциации компания HotelAdvisors представили свои продукты для отелей. В мероприятии приняли участие более 40 ччеловек . Помимо обучения была возможность профессионального общения во время кофе паузы. Благодарим Департамент туризма СО, Роскомнадзор СО, Отель Граф Орлов, за предоставленное помещение, партнеров от компании HotelAdvisors за интересную и полезную информацию.